Hakkımızda; 216 Suites ailesi 2012 yılında ilk olarak hizmete açılan Eagle Palace Suite ile siz değerli misafirlerimize hizmet vermeye başlamıştır. Misafirlerimizin konaklama taleplerini karşılama noktasında kendimizi daha da geliştirerek İstanbul’un Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Ümraniye, Kadıköy ve Üsküdar bölgelerinde açtığımız otellerimizde evinizin rahatlığında modern mimari ve son teknoloji ile donatılmış odalarımız ile hizmet vermeye devam etmekteyiz. Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ile her zaman en iyisini hedeflemekteyiz.

Misyonumuz; Misyonumuz, konuklarımıza en yüksek kalitede konaklama deneyimi sunmak ve İstanbul'u keşfetmek için mükemmel bir başlangıç noktası sağlamaktır. Bu nedenle, her bir otelimizde ihtiyaç duyabileceğiniz tüm olanakları sağlamak için çalışıyoruz. Evinizin rahatlığında bir konaklama mottosu ile sizleri müşterimiz değil misafirimiz olarak görüyoruz.

Vizyonumuz; Vizyonumuz, misafirlerimize sadece konaklama değil, aynı zamanda unutulmaz bir deneyim sunmaktır. Konuklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini, beklediklerinden daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla karşılamak temel hedefimizdir. Kendimizi, konuklarımıza sunduğumuz hizmetler ve konforlu konaklama deneyimi ile sektördeki diğer markalardan ayırmak için sürekli olarak kendimizi geliştirmek ve yenilikler yapmak istiyoruz. En yüksek standartlarda hizmet sunmak için tutkulu ve özverili bir ekip ile çalışarak, misafir memnuniyeti ve sadakatini kazanmak ve sektörde lider konumumuzu sürdürmeyi hedeflemekteyiz.

216 Suites & Hotels olarak kalite anlayışımız, yalnızca hizmet sunmak değil; beklentilerin ötesinde, güven veren ve sürdürülebilir bir konaklama deneyimi yaratmaktır.

Kurumsal kalite politikamız, aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:

• Müşteri Memnuniyeti Odaklılık: Tüm faaliyetlerimizde misafir memnuniyetini merkeze alır, geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirerek hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz.
• Sürekli İyileştirme: Hizmet süreçlerimizi, teknolojik gelişmeleri ve sektörel yenilikleri dikkate alarak sürekli gözden geçirir; kalite yönetim sistemimizi dinamik bir şekilde geliştiririz.
• Eğitim ve Katılımcılık: Çalışanlarımızın gelişimini stratejik bir yatırım olarak görür, kalite bilincinin tüm organizasyon geneline yayılmasını sağlarız.
• Yasal Uyumluluk ve Etik Değerler: Tüm yasal düzenlemelere ve sektörel standartlara eksiksiz uyum sağlarken, etik değerlerden ödün vermeyen bir hizmet anlayışı benimseriz.
• Sürdürülebilirlik ve Çevre Bilinci: Kalite politikamız, çevreye duyarlı uygulamaları destekleyen, toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket eden sürdürülebilir bir yapıya sahiptir.

Kalite, bizim için bir hedef değil; her gün yeniden inşa ettiğimiz bir taahhüttür.

KVKK Aydınlatma Metni

216 Suites & Hotels olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğine azami özen göstermekteyiz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri ile haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verileriniz 216 Suites & Hotels tarafından işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetimi, konaklama süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması, mevzuata uyum ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçilerle KVKK hükümlerine uygun şekilde paylaşılabilir.

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziki ortamlarda rezervasyon formları, web sitesi, çağrı merkezi ve otel resepsiyonu aracılığıyla toplanmakta olup, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına dayanarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme gibi haklara sahipsiniz.

Taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği yöntemlerle iletebilirsiniz.

Gizlilik Bildirimi

216 Suites & Hotels olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu bildirimin amacı, topladığımız bilgilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktır.

1. Toplanan Bilgiler

- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi kişisel bilgiler
- Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, ziyaret süresi vb.)

2. Bilgilerin Kullanımı

- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Hizmet ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

- Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Yasal yükümlülükler gereği ilgili resmi makamlarla paylaşım yapılabilir.

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

5. Haklarınız

KVKK uyarınca; kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini talep etme ve veri işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Site Kullanım Şartları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu şartları dikkatle okuyunuz.

1. İçerik Kullanımı

Web sitemizde yer alan tüm metin, görsel, logo, ikon ve diğer içerikler 216 Suites & Hotels'e aittir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

2. Sorumluluk Reddi

Web sitemizde sunulan bilgiler genel bilgi amaçlıdır. Bilgilerin doğruluğu, güncelliği veya eksiksizliği konusunda herhangi bir garanti verilmemektedir.

3. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden veya uygulamalarından 216 Suites & Hotels sorumlu tutulamaz.

4. Kullanıcı Sorumluluğu

Web sitemizi kullanan tüm ziyaretçiler, yaptıkları işlemlerden ve verdikleri bilgilerin doğruluğundan kendileri sorumludur.

5. Şartlarda Değişiklik

216 Suites & Hotels, bu kullanım şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

Bu şartlar hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerez Politikası

Bu Çerez Politikası, 216 Suites & Hotels web sitesi üzerinden kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerin (cookies) nasıl kullanıldığını açıklar.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site ziyaret bilgilerinizin hatırlanmasını sağlar.

2. Hangi Tür Çerezler Kullanılmaktadır?

- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.
- Performans ve Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz ederek site performansını artırır.
- İşlevsel Çerezler: Kullanıcının tercihlerini (dil, bölge vb.) hatırlamak için kullanılır.

3. Çerezler Nasıl Kontrol Edilir?

Tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin kabul edilip edilmeyeceğine karar verebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı işlevleri çalışmayabilir.

4. Üçüncü Taraf Çerezler

Web sitemiz, Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerini kullanabilir. Bu çerezler, kullanıcı davranışlarını analiz etmeye ve hizmetlerimizi geliştirmeye yöneliktir.

Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.